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월요일 - 금요일 10:00 am - 5:00 pm
(점심시간 12:00 am - 2:00 pm)
토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 빠른 응대는 카카오톡이나 게시판으로 문의주세요.
신한은행 :140-010-974579
국민은행 : 408801-01-272869
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예금주 : (주)엘가플러스
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
반품 안내 : CJ대한통운 / 1588-1255
서울 금천구 두산로14길 12(독산동)3층 소소소소 독산센터

FAQ자주 묻는 질문
  • [ ]사업자회원 도매문의

    안녕하세요 소소소소입니다 :)

    그동안 많은 문의 주셨던 사업자 회원 및 도매 구매 프로세스가 오픈되었습니다 !


    1. 홈페이지에서 회원구분 - 사업자 선택하여 가입 진행해주세요.


    2. 아래의 정보를 Q&A 게시판에 작성해주세요

    - 가입 아이디 : 

    - 사업자등록증 사본 : 

    - 상호명 : 

    - 온라인몰 홈페이지 주소 :

    - 오프라인 매장 : 매장상호명, 매장주소 or 매장사진

    (블로그마켓의 경우 블로그마켓명 및 블로그주소)

    - 이메일 주소 :
    Q&A 게시판에 사업자등록증 첨부하여   


    3. 게시물 확인 후 사업자회원으로 전환되시면 할인된 가격으로 구매가 가능합니다.




    * 샘플

    1회 가능

    금액 10만원 미만, 수량 5개 미만 상품으로 착불진행


    *주문

    5만원이상 무료배송

    정상가 30% 할인금액

    1회주문시 10만원 이상 주문가능

    오늘출발 카테고리 이외에는 배송일정 상이하며

    자세한 스케줄 조율은 개별문의.


    추가 문의사항은 Q&A 게시판을 이용해주세요!


  • [ ]주문한 상품 품절 안내

    품절상품으로 불편을 드려 죄송합니다.


    . 소소소소 상품들의 경우 결제 완료된 주문서를 보고 상품 입고가 이루어지기 때문에 공급업체의 사정에 따라 부자재 소진 및 제작중단 등에 의한 사유로 상품이 품절 될 수 있습니다.

    . 품절상품은 확인되는대로 순차적으로 전화 연락드리며, 부재시 문자 전송해드립니다.

    (다중구매 고객의 경우 품절상품 취소시 3만원 미만일 경우 자동으로 2,500원 배송비가 차감된 후 차액이 환불되오니 이점 양해부탁드립니다.)

    . 품절된 상품은 옵션변경 및 타상품으로 변경, 예치금으로 환원, 초기 결제수단에 의한 환불처리가 가능하오니 원하시는 처리사항을 고객센터나 게시판으로 남겨주시면 감사하겠습니다.

  • [ ]모바일 결제 안내

    모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품 구매시 휴대전화를 통해 본인인증 후 이용요금을 결제하여 익월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어 청구되는 결제 방식을 말합니다.


    결제 취소 가능일

    . 결제 취소는 결제하신 당월 1일 ~ 말일 이내에 취소가 가능합니다.

    . 말일 이후에는 취소가 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


    당월이 지나 취소가 불가피할 경우

    . 현금으로 환불을 원할시 3.5% 수수료 차감 후 진행됩니다. 또는 예치금으로 적립 가능합니다.


    부분취소불가

    . 모바일 소액결제는 부분취소 불가, 전체취소만 가능하시니 이점 양해부탁드립니다.

  • [ ]네이버페이 교환 안내

    . 배송전 옵션 변경 & 다른 상품으로 교환 요청시 처리가 불가하며, 주문 취소처리후 재주문 또는 배송완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.

    배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력후 환불처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭 승인을 해주셔야 합니다.

    . 네이버 페이 반품의 경우, 30,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 5,000원 입금해주시면 초기배송비까지 환불처리가 가능합니다.

    . 휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.

  • [ ]카드취소안내

    카드취소시 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아니라 이니시스 전자결제 시스템을 통해 환불 접수 후 완료처리가 되므로 최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되오니 이점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

    10일이상 지났는데도 카드취소가 이루어지지 않았을 경우 소소소소 고객센터에 문의주시기 바랍니다.

  • [ ]입금전 또는 상품준비중(배송전) 취소 및 상품관련 변경안내

    상품 취소, 주소변경, 전화번호 변경, 상품옵션(사이즈 및 컬러)변경, 추가주문을 원하실 경우 입금전 또는 상품준비중 상태에 마이페이지를 통해 변경가능합니다.

    취소후 환불은 최소1일 최대3-4일정도 소요될수 있습니다.

    불가할 경우 최대한 빠른 시간안으로 고객센터를 통해 접수부탁드립니다.(오후 12:00 이전 / 이후에는 출고될 수 있으며, 출고 후 취소 및 변경은 불가합니다. 이점 양해부탁드립니다.)

    고객센터 연결이 어려울시 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의주시면 빠르게 처리도와드리겠습니다.

  • [ ]교환 및 반품안내

    교환 및 반품을 원하고자 하시면 고객센터 및 문의게시판 Q&A를 이용해주시기 바랍니다.

    반드시 포장상태 그대로 반품부탁드립니다.


    . 고객센터는 통화량이 많아 연결이 어려울수 있으니 Q&A를 통해 요청해주시면 더욱 신속하게 답변받으실 수 있습니다.

    . 택배비 청구가 확인된 후, 교환 및 반품 상품이 도착하는 대로 순차적으로 처리가 가능합니다.

    . 다중구매 고객의 경우, 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 30,000원 이상이면 2,500원 입금, 30,000원 미만이면 5,000원 입금해주시기 바랍니다.

    . 30,000원 미만 구매시 반품 배송비는 2,500원 입니다.

    . 교환은 1회에 한해 가능합니다. 교환을 원할 시 상품과 함께 5,000원(왕복택배비)를 입금해주시기 바랍니다.

    . 소소소소 고객센터로 충분한 의사를 말씀하신 후, 택배 반품접수 부탁드리며, 불량 및 오배송이 아니라면 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

    . 단품 상품이 아닌 여러개의 상품을 반품할 시, 모두 한번에 포장하여 보내주세요. 따로 보내실 경우 배송비는 이중 청구 되며, 고객님께서 직접 부담하셔야합니다.

    . 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제해주셔야합니다.


    교환 및 반품 불가사항

    . 상품 수령 후 7일을 경과한 경우

    . 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유유연제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)

    . 결제금액을 예치금으로 환급 받으신경우 다른 환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리가 불가능합니다.

    소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우에만 교환 및 반품이 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

  • [ ]A/S 안내

    품질보증기간은 1개월이며, A/S의 경우 유료로 진행되고 있으니 이점 참고해주시기 바랍니다.

    (상품확인 후, A/S여부를 알 수 있으며 A/S가 불가할수 있습니다.)

    구매 후 1개월 이상 경과되었거나 제품의 일부를 분실하였을 경우 A/S가 불가합니다.

    귀걸이의 경우, 한쪽만 수리가 필요한 상황이라도 양쪽 모두 의뢰해주셔야 처리가능합니다.

  • [ ]부분배송안내

    상품은 주문하신 상품 전체 묶음배송으로 진행되고 있습니다.

    상품을 준비되는대로 부분배송으로 받으시기를 원하신다면 좀더 빠르게 받아보실수 있습니다.

    주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.(배송메세지에 기재할 경우 확인이 어려울 수 있다는 점 참고해주세요)

    추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해부탁드립니다.

  • [ ]배송관련안내

    배송은 'CJ대한통운'으로 배송되며,

    결제 후 3-14일정도 경과될 수 있습니다.

  • [ ]주얼리 상품안내

    소소소소의 주얼리 제품은 대부분 도금 상품이며, 실버 / 브라스 / 스테인레스 등의 다양한 소재로 제작되고 있습니다.

    그로인해 금속소재에 민감하신 분들은 알러지가 발생하는 경우도 있으니 이점 주의해주시기 바랍니다.

    피부의 염분이나 공기중의 황성분, 화장품 및 향수 등에 의해 변색이 발생하므로 착용 후 부드러운 천으로 닦아서 보관하시기 바랍니다.

    상품 오염시 부드러운 천을 이용하여 오염부분을 가볍게 닦아주시고 가급적 습기에 노출되지 않게 보관하시기 바랍니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 기타문의
    장**** 2021-08-05
  • [ ] 상품문의
    지**** 2021-08-05
  • [ ] 상품문의
    누**** 2021-08-04
  •    답변 [ ] 상품문의
    2021-08-04
  • [ ] 배송문의
    지**** 2021-08-04
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  • [ ] 택배파업으로 인한 배송지연
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